Wenn Kunden keine Terminbestätigungen erhalten oder Login-Codes nicht ankommen, liegt meist ein E-Mail-Konfigurationsproblem vor.
Schnell-Checkliste
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Spam-Ordner prüfen
Die häufigste Ursache: E-Mails landen im Spam. Bitten Sie den Empfänger, den Spam-Ordner zu prüfen.
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E-Mail-Adresse korrekt?
Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist – Tippfehler sind häufig.
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SMTP-Einstellungen (für Admins)
Prüfen Sie unter Einstellungen → E-Mail → SMTP, ob die Zugangsdaten korrekt sind.
SMTP-Fehler beheben
Benutzername/Passwort falsch
Prüfen Sie die SMTP-Zugangsdaten bei Ihrem E-Mail-Anbieter. Bei All-Inkl ist der Benutzername das Postfachkürzel (z.B. "m0123abc").
Port blockiert
Stellen Sie sicher, dass der richtige Port verwendet wird: 587 für TLS, 465 für SSL.
Google: App-Passwort erforderlich
Bei Google-Konten mit 2-Faktor-Authentifizierung benötigen Sie ein App-Passwort, nicht das normale Passwort.
Tipp: Test-E-Mail senden
Nach SMTP-Änderungen senden Sie eine Test-E-Mail an sich selbst, um die Konfiguration zu prüfen.